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Chargé du marketing et de la communication - Application mobile

Vous êtes expert(e) dans le secteur des applications mobiles et smartphone et vous êtes passionné(e) pour le développement de projets hors du commun.

Les applications smartphones deviennent de plus en plus importantes dans le monde digital et occupent une part vitale dans le développement des organisations telles que la Croix-Rouge.

La personne recrutée aura la responsabilité de définir la fonctionnalité du produit (l’application smartphone), de clarifier l’expérience des utilisateurs et le design de l’application, et de guider la CRCI dans le marketing et l’adoption de l’application. Vous dirigerez le travail avec les fournisseurs d’application, les prestataires technologiques, les partenaires et les départements au sein de l’organisation.

Vous serez également responsable de la définition et de la gestion d’un forum centralisé pour la gouvernance de l’application. Il s’agit notamment de s’assurer que la communication entre les utilisateurs de l’application, les techniciens et le marketing, est fréquente et bien structurée. Par ailleurs, vous élaborerez, maintiendrez et assurerez le suivi d’un plan de mise en œuvre de lancements clefs, de changements et d’améliorations, et de campagnes de communication, notamment à travers les médias sociaux (Facebook, Twitter, Blog, Site web). Une part importante de votre travail sera également de créer et de maintenir une charte graphique avec des éléments réutilisables pour tous les environnements marketing et digitaux.

La position comprend enfin des responsabilités de développement du budget pour délivrer les capacités communes (comme les notifications « push »), à travers l’écosystème de notre application. Vous élaborerez les business cases et gérerez les plans de construction de nouvelles capacités et de leur dissémination au sein des médias, partenaires et autres moyens de communication de la manière la plus efficiente et la plus rentable.

Responsabilités:

Marketing:

- Définir de nouvelles avancées et lancements pour nos applications pour les organisations :
- Définir  la vision stratégique pour l’application, et la vendre aux partenaires institutionnels et commerciaux ;
- Faire la différence dans la manière de travailler : Réussir les changements d’approches au sein des différentes équipes de l’organisation pour qu’elles s’approprient l’outil et la vision, et prennent conscience des potentiels ;
- Travailler sur l’UX (User experience) notamment avec les designers graphiques afin d’avoir les résultats les plus créatifs. ;

Communication:

- Présenter la direction créative aux partenaires, et fournir une vue d’ensemble afin de s’assurer de la consistance du design dans l’application. ;
- Délivrer des fonctionnalités nouvelles et innovantes : Identifier et développer des idées solides pour investir dans de nouvelles fonctionnalités communes au sein du portfolio de l’application ;
- Développer un changement de comportement des clients ;
- Comprendre et promouvoir l’utilisation des techniques de marketing de pointe pour s’assurer que les utilisateurs et clients soient informés de ce qu’on leur offre et qu’ils utilisent régulièrement nos applications.
- Participer avec le reste de l’équipe à la communication sur les médias sociaux du type Facebook et Twitter et le site web de la CRCI.

Autres:

- Identifier les opportunités : Identifier les voies d’exploration pour rendre l’expérience de l’application encore meilleure pour les utilisateurs et les aligner sur la stratégie de l’application ;.
- Tracer le futur : Passionné(e) par les possibilités du monde du digital et des tendances, le titulaire est capable d’avoir un temps d’avance sur les utilisateurs et les clients.
- Analyse des données : Les idées peuvent venir à travers l’analyse des chiffres et autres données et le ciblage des potentialités afin de savoir comment et pourquoi les gens utilisent notre application. Vous mettrez en lumière et compilerez les raisons d’éventuels changements et rapporterez les indicateurs clefs de performance et les points clefs du secteur.

- Effectuer toute autre tâche que son supérieur hiérarchique pourrait lui confier en relation avec le poste ou pour les nécessités de service. 

Niveau d'étude: Minimum BAC + 4 ou expérience équivalente Marketing et Communication ou tout autre domaine connexes. Une spécialisation dans le domaine des produits digitaux tels que les applications smartphones sera fortement appréciée.

Connaissances et compétences requises:

- Très bonne connaissance du monde du digital basée sur une expérience et une compréhension solides du développement de contenus digitaux.
- Très bonne connaissance des applications.
- Bonne connaissance et expérience pratique prouvées dans la gestion du calendrier éditorial et des contenus globaux en ligne.
- Connaissance profonde des marchés et du marketing Smartphone, médias sociaux et en matière de bonnes pratiques pour la construction de communautés et de communication sur ces supports.
- Bonne capacité et expérience pratique dans le développement de partenariats, l’adoption de concepts et l’identification d’opportunités de sponsors dans le secteur des marchés du digital social et commercial.
- Capacité à écrire des articles de fonds et de formes en utilisant des mots, des images et des vidéos, et compréhension de la manière de créer du contenu spécifique pour des audiences cibles.
- Capacité à appuyer à l’accroissement des revenus grâce à l’utilisation de l’application mobile (augmentation des membres, des volontaires, des donations, et des achats dans la boutique en ligne…)..
- Grande attention aux détails et capacité à se concentrer pendant de longues périodes.
- Excellentes compétences de communication en français et anglais, et en particulier à l’écrit (grammaire, orthographe…).
- Compétences en infographie et notamment connaissance professionnelle de la suite Adobe Creative.
- Connaissance et pratique de Wordpress pour la mise à jour régulière du site web avec le responsable IT.
- Compétences solides en gestion de projets.
- Expérience de travail incluant plusieurs types de structures et en particulier des sociétés privées et commerciales, des institutions gouvernementales et des organisations humanitaires et d’aide au développement.
- Expérience dans le marketing digital.
- Bonne capacité d’expression écrite et orale en Anglais (beaucoup de personnes de l'équipe technique sont anglophone).

Expérience professionnelle requise:

- 5-7 ans d’expérience dans la gestion du développement de produits, et en particulier d’applications mobiles, d’élaboration de stratégies digitales et marketing ou/et dans tout autre domaine pertinent.
- Expérience démontrée dans le développement de l’utilisation d’applications mobiles et/ou digitales.
- Très bonne expérience préalable dans le domaine des applications
- Expérience préalable dans la gestion du développement d’une application avec une bonne compréhension de la manière dont ce type de produit est désigné, construit et géré, et une idée claire de ce qu’est une bonne stratégie pour une application.
- Expérience dans la définition et l’exécution de stratégies élaborées avec un œil constamment porté vers le futur.
- Expérience dans le développement d’une application, depuis la naissance de l’idée jusqu’à son lancement.
- Familiarité avec l’élaboration et l’adoption de stratégies marketing et d’adhésion pour un téléchargement et une utilisation répétée de l’application.
- Confortable dans l’analyse de données, et pour en ressortir des indicateurs permettant de prendre des décisions.

- Expérience dans la conduite de projets et en particulier pour amener des équipes techniques, commerciales, opérationnelles et créatives à travailler ensemble afin de mener à bien les projets dans les temps et suivant la ligne budgétaire définie en amont.

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